O podjetju 

Dobrodošli v Glimmea, vaši novi in najboljši destinaciji za nakit in modne dodatke! 

Pri nas ponujamo širok izbor srebrnega in jeklenega nakita ter različnih modnih dodatkov, ki dodajo piko na i vašemu slogu. 

Naše kolekcije so skrbno izbrane, da ustrezajo vsem okusom – od klasičnih in minimalističnih kosov do drznih in modernih dodatkov. Poleg nakita boste pri nas našli tudi modne dodatke, ki bodo vaše vsakodnevne kombinacije povzdignili na višjo raven. 

Zakaj izbrati Glimmeo? 

• Kakovost in dizajn: Naši izdelki so izdelani iz kakovostnih materialov in oblikovani z mislijo na slog in trajnost. 

• Dostopne cene: Verjamemo, da si vsak zasluži čudovit nakit, zato so naše cene prijazne vaši denarnici. 

• Za vsako priložnost: Ne glede na to, ali iščete popolno darilo ali dodatek zase, pri nas boste našli nekaj posebnega. 

Pridružite se našim zadovoljnim strankam in odkrijte, kako lahko preprost kos nakita ali modni dodatek postane ključni del vaše zgodbe. 
Odkrijte svoj slog – z Glimmeo vedno zasijete! 

S sloganom: Jewelry as Unique as You. 

KONTAKTIRAJTE NAS 

Za vsa vprašanja smo vam na voljo na spodnjih kontaktih: 

Trgovina Glimmea 
Jurčkova cesta 223 
1000 Ljubljana 

Telefon: + 
Email: info@glimmea.com 

Dosegljivi smo po telefonu v okviru delovnega časa naše poslovalnice. Izven delovnega časa nas kontaktirajte preko e-maila, Facebooka ali Instagrama. 

Na vaša vprašanja bomo odgovorili najkasneje v 24 urah. 

Za vsa vprašanja in morebitne nasvete nas lahko kontaktirate tudi preko naših profilov na Facebooku in Instagramu. 

NAKUPOVANJE

POGOJI POSLOVANJA 

Splošni pogoji spletne trgovine Glimmea so v lasti podjetja Glimmea, d.o.o. in so oblikovani v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), priporočili Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) ter veljavnimi mednarodnimi smernicami za e-poslovanje. 

Podatki o podetju:

GLIMMEA d.o.o.

Jurčkova cesta 223 

1000 Ljubljana 

Čas obratovanja 

PON – PET / 9:00 – 21:00

SOB: 8:00 21:00 

PONUDBA IZDELKOV IN CENE  

V spletni trgovini Glimmea ponujamo širok spekter nakita in darilnih izdelkov različnih materialov, vključno s plemenitimi kovinami in drugimi kakovostnimi materiali. Vsi naši izdelki so skrbno izbrani in označeni v skladu z veljavnimi predpisi. Ob vsakem izdelku je na voljo podroben opis z bistvenimi značilnostmi in simboličnimi slikami. Naši izdelki so na voljo tudi v fizičnih poslovalnicah, katerih podatki so dostopni na spletni strani. 

Cene v spletni trgovini Glimmea so prikazane v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Akcijske cene in popusti imajo določen rok veljavnosti ali veljajo do razprodaje zalog. Cene v spletni trgovini se lahko razlikujejo od cen v fizičnih poslovalnicah. 

Če je izdelek označen z redno ceno, ki je prečrtana, bo zraven prikazana cena s popustom. Cena s popustom je vedno nižja od redne cene. Na nekaterih izdelkih so poleg redne cene prikazane tudi priporočene cene proizvajalca, vendar te niso obvezne za nakup. 

Pod akcijsko ceno ali ceno s popustom je vedno navedena najnižja cena, ki je veljala v zadnjih 30 dneh.  

NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE 

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena ob potrditvi naročila, ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi. Vse cene in pogoji so fiksirani ob tem trenutku. Vsa naročila se obravnavajo po načelu “dokler zaloge trajajo”. V primeru, da izdelek ni več na voljo, bomo kupca pravočasno obvestili in mu vrnili morebitna plačana sredstva. 

Vsa naročila kupcev se lahko zavrnejo ali prekličejo zaradi napak pri navedbi cene ali napak pri vnosu izdelkov v spletno trgovino. V takih primerih bomo kupca pravočasno obvestili in mu povrnili morebitna plačana sredstva. 

Postopek nakupa 

Iskanje izdelka 
Izdelke poiščete preko iskalnika ali po kategorijah na levi strani. Izberete željeni izdelek, ki se prikaže s sliko in ceno. 

Nakupovalna košarica 
Izbrani izdelki se shranijo v košarico, kjer lahko prilagodite količino ali odstranite izdelke. Ko ste pripravljeni, kliknete »Nadaljuj na blagajno«. 

Prijava in podatki za dostavo 
Prijavite se v svoj račun ali ustvarite novega. Vpišete naslov za dostavo in preidete na izbiro načina dostave. 

Izbira plačila 
Izberete način plačila, preverite skupni znesek in zaključite nakup s klikom na »Zaključi naročilo«. 

Potrditev naročila 
Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-sporočilo z vsemi podrobnostmi. Račun bo priložen v paketu. 

Dostava 
Izdelke običajno odpremimo v 1–3 delovnih dneh. Dostavo izvajamo preko GLS. 

Stroški dostave 
Stroški dostave znašajo od 3,90 EUR, pri nakupu nad 60 EUR pa je dostava brezplačna. 

PLAČILNE METODE Kupec lahko izbira med naslednjimi plačili: 

• Plačilo po povzetju 

• Plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, Mastercard) 

• Bančno nakazilo (predplačilo) 

Varovanje osebnih podatkov 

V spletni trgovini Glimmea se zavezujemo, da bomo vse osebne podatke naših uporabnikov trajno varovali in jih obdelovali izključno v skladu z zakonodajo in za namene obdelave naročil. Vaši osebni podatki, vključno z imenom, e-poštnim naslovom, telefonsko številko in naslovom za dostavo, se bodo uporabljali izključno za izpolnitev naročila, pošiljanje računov, ponudb in drugih potrebnih obvestil v zvezi z naročilom. 

Vaši podatki bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam. V primeru, da je za izpolnitev pogodbenih obveznosti nujno potrebno posredovanje podatkov (na primer dostavnimi službami), bodo ti podatki deljeni samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila. 

Za varnost osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, saj mora poskrbeti za zaščito svojega uporabniškega imena, gesla ter uporabljenega računalnika ali naprave pred nepooblaščenim dostopom. 

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). 

Namen uporabe osebnih podatkov 

Za potrebe opravljanja storitev v spletni trgovini Glimmea zbira, obdeluje in shranjuje naslednje osebne podatke uporabnikov: 

• Ime in priimek 

• Naslov za dostavo 

• Elektronski naslov (uporabniško ime) 

• Geslo v šifrirani obliki 

• Kontaktna telefonska številka 

• Drugi podatki, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce spletne trgovine 

• Drugi podatki, ki jih uporabnik prostovoljno doda naknadno v svojem uporabniškem profilu 

Te podatke bomo uporabili izključno za obdelavo naročil, dostavo izdelkov, obveščanje o statusu naročil in drugo komunikacijo, povezano z nakupom in storitvami v naši spletni trgovini. 

Pravica do odstopa od pogodbe, vračilo blaga in vračilo kupnine 

V skladu z veljavno zakonodajo imate kot potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prejema naročenih izdelkov odstopite od sklenjene pogodbe, ne da bi morali navesti razlog. Za uveljavitev te pravice nas morate pisno obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe v roku 14 dni od prejema izdelka, in sicer z elektronskim sporočilom na naslov trgovina@glimmeo.com ali z uporabo obrazca za odstop od pogodbe, ki je na voljo v naši spletni trgovini. 

Vrnitev izdelka mora biti izvedena v 14 dneh po posredovanju obvestila o odstopu od pogodbe. Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži, nepoškodovan in neuporabljen. Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primeru, da je izdelek poškodovan ali ni skladen z naročilom. 

Po prejemu vrnjenega izdelka bomo le-tega pregledali, in v primeru, da so izpolnjeni vsi pogoji za vračilo, vam bomo kupnino vrnili v celoti. Vračilo kupnine bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu (na bančni račun ali drugo dogovorjeno metodo), in sicer v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga. 

Zaradi higienskih ukrepov za uhane in darilno pakiranje žal ni mogoče vračilo ali zamenjava.  

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračilo zaradi poškodb ali iz higienskih razlogov. Če je vračilo zavrnjeno iz katerega od teh razlogov, vam bomo izdelek vrnili nazaj iz skladišča, vračilo denarja pa ne bo odobreno. To ne vpliva na vaše zakonske pravice. 

Reklamacija 

Če na kupljenem izdelku opazite napako, vas prosimo, da nas o tem čim prej obvestite. Po prejemu vašega obvestila vam bomo poslali reklamacijski obrazec, ki ga izpolnite in skupaj z izdelkom ter dokazilom o nakupu pošljete na naš naslov. Reklamacijo bomo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo in vas v roku 8 dni od prejema vaše reklamacije obvestili o odločitvi ter nadaljnjih korakih. 

Kaj ni predmet reklamacije? 
Reklamacija ni možna v naslednjih primerih: 

• Poškodbe zaradi nepravilnega nošenja, pomanjkanja ustrezne nege ali nesreč (npr. praske, udarci, udrtine, zdrobljen ali počen kristal, strgana zapestnica/verižica), 

• Spremembe v videzu ali lesku nakita zaradi naravne obrabe ali stika s kemičnimi snovmi (npr. parfumi, kreme, detergenti, slana voda), 

• Poškodbe, nastale zaradi neupoštevanja priloženih navodil za uporabo in nego nakita, 

• Spremembe, povezane z običajno obrabo izdelkov ali naravnimi lastnostmi materiala. 

Postopek reklamacije 

1. Kontaktirajte nas na info@glimmea.com in natančno opišite težavo ter priložite fotografije poškodovanega izdelka, če je to mogoče. 

1. Pošljemo vam reklamacijski obrazec, ki ga izpolnite in skupaj z izdelkom vrnete na naš naslov. 

1. Vašo reklamacijo bomo obravnavali takoj, ko prejmemo izdelek. V roku 8 delovnih dni vas bomo obvestili o odločitvi in nadaljnjih korakih. 

Naslov za vračilo:  

Trgovina GLIMMEA 

Jurčkova cesta 223 

1000 Ljubljana  

Stvarna napaka 

Kupec lahko uveljavlja pravico do stvarne napake, kadar izdelek: 

• Nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno uporabo ali promet, 

• Nima lastnosti, potrebnih za posebno uporabo, ki je bila prodajalcu znana ali bi mu morala biti znana, 

• Nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene, 

• Ne ustreza vzorcu ali modelu, razen če je bil ta prikazan zgolj za obvestilo. 

Postopek uveljavljanja stvarne napake 

Če želite uveljavljati stvarno napako, nam čim prej pošljite obvestilo na naš e-naslov info@glimmea.com, ki mora vsebovati: 

• Opis napake, 

• Fotografije izdelka, kjer je napaka razvidna (če je to mogoče), 

• Kopijo računa ali drugo dokazilo o nakupu. 

Napako je treba prijaviti: 

• V roku dveh mesecev od njenega odkritja, 

• Najkasneje v dveh letih od prejema izdelka. 

Po prejemu vašega obvestila bomo izdelek pregledali in vas obvestili o nadaljnjem postopku. Če je napaka potrjena, vam bomo ponudili: 

• Brezplačno popravilo, 

• Zamenjavo izdelka, 

• Znižanje kupnine, ali 

• Vračilo celotne kupnine. 

Pomembno: 
Če se ugotovi, da napaka ni stvarna, izdelek vrnemo kupcu na njegove stroške. 

Prejemanje obvestil 

Ob prijavi na obvestila soglašate, da bomo vaše ime, telefonsko številko in e-naslov uporabili za pošiljanje promocijskih obvestil, dokler se ne odločite za odjavo. Za prejemanje obvestil morate ob naročilu označiti posebno polje, ki omogoča prijavo. 

Odjava od obvestil 
Kadarkoli se lahko odjavite od obvestil na naslednje načine: 

• Pošljete nam e-sporočilo na info@glimmea.com 

• Kliknete povezavo »Odjavi tukaj« v promocijskih elektronskih sporočilih, 

Pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki 
Imate naslednje pravice glede osebnih podatkov, ki jih zbiramo in obdelujemo: 

• Pravica do izbrisa: Če ne obstajajo zakonski razlogi za nadaljnjo obdelavo vaših podatkov, lahko zahtevate, da jih izbrišemo. 

• Pravica do informacij: Imate pravico vedeti, kako dolgo hranimo vaše osebne podatke. 

• Pravica do popravkov ali izbrisa: Zahtevate lahko popravek, izbris ali pritožbo glede vaših podatkov. 

• Pravica do prenosa podatkov: Zahtevate lahko, da vam zagotovimo vaše osebne podatke v uporabniški obliki, ki omogoča prenos drugim upravljavcem. 

• Pravica do pritožbe: V primeru kršitev imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu ali zahtevati odškodnino. 

• Pravica do nezadostnega profiliranja: Imate pravico, da se ne podvržete obdelavi podatkov, ki temelji zgolj na avtomatiziranem odločanju. 

• Pravica do umika soglasja: Lahko kadarkoli prekličete soglasje za obdelavo vaših podatkov, zlasti v primeru neposrednega trženja. 

Dno obrazca Komunikacija 

Ponudnik bo z uporabnikom vzpostavil stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje informacije: 

• Jasno označena kot oglasna sporočila, 

• Pošiljatelj bo vedno jasno razviden, 

• Akcije, promocije in druge tržne ponudbe bodo posebej označene, s pogoji za udeležbo, 

• Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, 

• Ponudnik bo v celoti spoštoval odločitev uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil. 

Pravno obvestilo 

Vse vsebine na spletni strani Glimmea (vključno z besedili, slikami, grafičnimi in video vsebinami) so zaščitene z Zakonom o avtorskih pravicah. Kakršnakoli reprodukcija ali uporaba teh vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja Glimmea ni dovoljena. Blagovna znamka Glimmea in logotip sta last podjetja Glimmea, d.o.o. 

Pritožbe in spori 

Ponudnik spoštuje zakonodajo na področju varstva potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem za obravnavo pritožb. Kupci lahko v primeru težav stopijo v stik s podjetjem preko e-poštnega naslova info@glimmea.com  Vse pritožbe bodo obravnavane zaupno. 

Po prejemu pritožbe bo ponudnik v roku 5 delovnih dni potrdil njen prejem in kupca obvestil o predvidenem času rešitve. Kupca bo obveščal o napredovanju postopka. Čeprav so potrošniški spori pogosto nesorazmerni v primerjavi s stroški sodnega postopka, si ponudnik prizadeva, da se morebitni spor reši sporazumno brez vključevanja sodišč. 

Čistine pl. kovin 

Vsi izdelki iz plemenitih kovin (zlato, srebro, platina in paladij) morajo biti ustrezno pregledani in žigosani na predpisani način. Preizkušanje in označevanje izdelkov izvaja Urad za Meroslovje Republike Slovenije. 

Tabela standardnih stopenj čistine izdelkov iz plemenitih kovin. 

 Oznake skladnosti na izdelkih iz plemenitih kovin (PDF)

 Tabela standardnih stopenj čistine izdelkov iz plemenitih kovin (PDF)